Независимая экспертиза мебели (на примере шкафа-купе)
ЭКСПЕРТНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ТОВАРОВЕДЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ
КОМПЛЕКТА МЕБЕЛИ (ШКАФ-КУПЕ, КРОВАТЬ, КОМОД, ТУМБОЧКИ)
На экспертизу представлены:
Мебель (шкаф-купе, кровать, комод и тумбочки в количестве 2 шт.), без следов эксплуатации, изготовленная по индивидуальному заказу компанией «Абада».
Перед экспертом поставлены вопросы:
1. Имеет ли представленные на экспертизу изделия (шкаф-купе, кровать, комод и тумбочки в количестве 2 шт.) недостатки? 2. Если «да», то какова причина их образования? Являются ли дефекты производственными и/или являются следствием некачественной сборки/установки мебели?
Исследование:
Представленный на исследование набор мебели – шкаф-купе, кровать, комод и тумбочки в количестве 2 шт., в собранном состоянии установлен комнате жилого помещения по адресу: г. Москва, г. Московский, ул. Бианки, д. 5, кв. 1. Экспертный осмотр производился 10.03.2015г. по вышеуказанному адресу. При проведении экспертного осмотра присутствовали представители компании-изготовителя.
Термины и определения, используемые при производстве исследовании:
-корпусная мебель (методика «Экспертиза мебели») – шкафы и тумбы всех видов, столы с тумбами (письменные, туалетные);
-гарнитур мебели (п. 4 ГОСТ 20400-80) – группа мебельных изделий, объединенных художественно-стилистическим и конструктивным признаками, предназначенных для обстановки определенной функциональной зоны помещения;
-набор мебели (методика «Экспертиза мебели») – группа изделий мебели, согласованных между собой общей архитектурно-художественной задачей обстановки помещений с широкой вариантностью по составу и назначению. Представляет собой комплект для обстановки, оформленный в одном стиле;
- мебель для сидения (лежания) - мебель для размещения человека в положении сидя и (или) лежа;
- диван - комфортабельное мебельное изделие для сидения нескольких человек, со спинкой;
-видимые поверхности – наружные и внутренние поверхности, видимые при эксплуатации;
-лицевые поверхности – наружные поверхности изделий мебели, видимые при нормальной эксплуатации, в т.ч. в трансформированном положении изделий;
-фасадные поверхности – передние наружные вертикальные поверхности изделий корпусной мебели;
-эстетические свойства мебели - художественная выразительность, чистота и ясность формы, хорошие пропорции, умелое сочетание различных элементов, органическое сочетание формы и конструкции мебели с назначением, удобством эксплуатации, безопасностью.
-дефект (порок) - 1) каждое отдельное несоответствие продукции установленным требованиям (ГОСТ); 2) изменение первоначальных свойств изделия (поражение) под влиянием негативных факторов, возникающее в сфере производства, обращения, в процессе эксплуатации и проявляющееся в соответствующих признаках;
-дефект скрытый – дефект, для выявления которого в нормативной документации, обязательной для данного вида контроля, не предусмотрены соответствующие правила, методы и средства (ГОСТ 15467-79). Как правило, обнаруживается при эксплуатации товара (изделия);
-дефект значительный – дефект, существенно влияющий на возможность использования товара по назначению, на его качество и длительность эксплуатации, но не является критическим;
-малозначительный дефект - дефект, который существенно не влияет на использование продукции по назначению и ее долговечность;
-критический дефект - дефект, при наличии которого использование продукции по назначению практически невозможно или недопустимо;
-устранимый дефект - дефект, устранение которого технически возможно и экономически целесообразно;
-неустранимый дефект - дефект, устранение которого технически невозможно или экономически нецелесообразно;
-недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию (Закон РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992 года, с изменениями от 02.11.2004 года).
Данные осмотра:
Экспертный осмотр производился визуально, органолептически, при искусственном освещении. Внешним осмотром устанавливались:
-товарные характеристики представленных объектов исследования (наименование, техническая документация, на основании которой оно изготовлено, вид применяемых материалов, технологическая обработка, особенности конструкции и др.);
-наличие/отсутствие дефектов эксплуатационного, производственного характера и монтажа,/установки (характерные признаки, расположение, степень выраженности).
Методом сопоставления характеристик исследуемых изделий с характеристиками и требованиями нормативных документов, предъявляемыми к качеству мебели, устанавливалось их соответствие/несоответствие техническим требованиям, регламентированным ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия», а также соответствие/несоответствие эскизу (см. приложение).
Исследованию подлежат изделия:
-
Шкаф-купе, изготовленный по индивидуальному заказу и в индивидуальной комплектации (фото 1);
-
Кровать (без матраса) изготовленная по индивидуальному заказу (фото 2);
-
Комод изготовленный по индивидуальному заказу и в индивидуальной (фото 3)
-
Тумбочки 2 шт., изготовленные по индивидуальному заказу ( Фото 4,5)
-
Фото 1
Фото 2.
Фото 3
Фото 4
Фото 5
Шкаф-купе типового дизайна, изготовлен по индивидуальному заказу, по заданным размерам, в соответствии с конкретными условиями его установки по месту расположения.
Состоит из трех вертикальных секций с отделениями внутри с тремя раздвижными дверьми, с четырьмя выдвижными ящиками внутри, с отделением для верхней одежды с установленной штангой, с декоративными внешними полками, расположенными на боковой поверхности шкафа.
Двуспальная кровать (без матраса) типового дизайна, изготовленная по индивидуальному заказу в соответствии с утвержденными размерами;
Комод типового дизайна, изготовленный по индивидуальному заказу в соответствии с утвержденными размерами;
Тумбочки 2 шт., типового дизайна, изготовленные по индивидуальному заказу в соответствии с утвержденными размерами;
Предметы набора мебели выполнены в едином архитектурном и конструктивно-художественном оформлении из древесностружечных плит (ДСП) и МДФ – корпуса шкафов.
При проведении визуального осмотра и инструментального исследования установлено, что:
- шкаф-купе не соответствует эскизу - третья секция (слева-направо) модуля меньше заданных размеров;(фото 7)
- шкаф спроектирован и смонтирован таким о образом, что при открытии крайней левой двери (при движении на право) дверь загораживает доступ ко второй вертикальной секции, на 100 мм, в результате чего не обеспечивается полный доступ к секциям (фото 8-9).
- кромки поверхностей панелей выполнены некачественно, имеются многочисленные дефекты у всего набора мебели в виде поврежденной, плохо прилегающей, с механическими дефектами в виде потертостей, кромок панелей. Что значительно ухудшает внешний вид всех изделий (фото 10-26).
- тумбочки выполнены таким образом, что образовались неравномерные промежутки между смежными элементами – зазоры, превышающие 2,0мм, неплотное прилегание и перекос выдвижных ящиков (фото 24-26);
- на видимых поверхностях кромок комода имеются сколы и царапины (фото 19-22);
- на видимой поверхности ящика комода, имеется отверстие полученное при некачественной сборке (фото 21)
- на видимых поверхностях кровати, имеется видимый дефект, от не прилегающей кромки панели, виден клей (фото 16,17);
|
|
Фото 7 |
Фото 8 |
|
|
Фото 9 |
Фото 10 |
|
Фото 12 |
Фото 11 |
|
|
|
Фото 13 |
Фото 14 |
Фото 15 |
|
Ф |
|
|
|
Ф |
Фото 18 |
Фото 19 |
Фото 20 |
|
|
Фото 21 |
Фото 22 |
|
|
Фото 23 |
Фото 24 |
|